bet365 Általános Szerződési Feltételek
Az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a fiók megnyitásától a fogadások elszámolásán át a panaszkezelésig rögzítik a játékos és az üzemeltető jogait és kötelezettségeit. A bet365 szolgáltatását Máltán bejegyzett, EU-szabályozott üzemeltető nyújtja, és a feltételeket a regisztráció utolsó lépésében kell elfogadni.
Ez az oldal a legfontosabb rendelkezések közérthető összefoglalója, amelyet egy független információs oldal készített. Jogvita esetén mindig az üzemeltető honlapján közzétett, hatályos szöveg az irányadó, amely az itt leírtaknál részletesebb és időben változhat.
Az összefoglaló a fiókra, a fizetésekre és az ellenőrzésre, a bónuszokra, a fogadási szabályokra és a panaszkezelésre vonatkozó pontokat tekinti át. A márka egészéről és a fiók biztonságáról a bet365 Magyarország főoldala ad áttekintést.
Fiók és Regisztráció
Fiókot csak 18 év feletti személy nyithat, személyenként egyetlen fiók engedélyezett. A regisztrációkor megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük, mert az üzemeltető ezeket a kifizetés előtt hivatalos dokumentumokkal ellenőrzi.
A fiók nem ruházható át, és más személy nem használhatja. A belépési adatok, a jelszó és a négyjegyű biztonsági kód titokban tartása a fiók tulajdonosának felelőssége, ezért a feltételek az erős hitelesítés (2FA) bekapcsolását is lehetővé teszik. Illetéktelen hozzáférés gyanújakor a tulajdonosnak azonnal jelszót kell cserélnie, és értesítenie kell az ügyfélszolgálatot.
A szolgáltatás földrajzi korlátozások alá esik, és csak olyan országból vehető igénybe, ahol a helyi jogszabályok ezt lehetővé teszik. A márka 2023.11.17-től nem fogadott új magyar regisztrációt, és 2023.11.20-án felfüggesztette magyarországi szolgáltatását, a magyar hatóság, az SZTFH pedig 2023 szeptemberében elrendelte az oldal blokkolását.
A bet365 fogadóiroda a fiókban befizetési limitet, időkorlátot és önkizárást kínál, amelyek szabályait a Felelős játék oldal részletezi. Az üzemeltető jogosult felfüggeszteni vagy lezárni azt a fiókot, amelynél a feltételek megsértését, több fiók nyitását vagy csalás gyanúját észleli.
Fizetési és KYC Feltételek
A számla pénzneme euró, a legkisebb befizetés 10 € (kb. 4 000 Ft), a legkisebb kifizetés 15 € (kb. 6 000 Ft). Fizetési módként csak a fiók tulajdonosának nevére szóló kártya, e-pénztárca vagy bankszámla használható, a kiemelt módok a Visa / Mastercard, a Google Pay és a Neteller.
A kifizetés feltétele a személyazonosság ellenőrzése (KYC): érvényes személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány, valamint 6 hónapnál nem régebbi lakcímigazolás, például közüzemi számla vagy bankszámlakivonat szükséges. Az üzemeltető kérheti a fizetési mód tulajdonjogának és a pénzeszközök forrásának igazolását is, a dokumentumok a Fiókom → Ellenőrzés menüpontban tölthetők fel.
A kifizetési kérelmet az üzemeltető általában 2 órán belül, legfeljebb 48 óra alatt dolgozza fel, a pénzintézet jóváírása ezután további munkanapokat vehet igénybe. A kifizetés lehetőség szerint arra a módra történik, amelyről a befizetés érkezett, a részleteket a bet365 kifizetés oldal tartalmazza.
Az üzemeltető sem befizetésnél, sem kifizetésnél nem számít fel díjat, a pénzintézet saját díjai azonban a játékost terhelik. Egy fogadásra legfeljebb 50 000 € (kb. 19 500 000 Ft) fizethető ki. A nyeremények adózásával kapcsolatban a NAV ad hivatalos tájékoztatást.
| Feltétel | Érték |
|---|---|
| Minimális befizetés | 10 € (kb. 4 000 Ft) |
| Minimális kifizetés | 15 € (kb. 6 000 Ft) |
| Minimális tét | 0,20 € |
| Maximális kifizetés fogadásonként | 50 000 € |
| Feldolgozás az üzemeltetőnél | általában 2 órán belül, legfeljebb 48 óra |
| Lakcímigazolás kora | legfeljebb 6 hónap |
Pénzmosás elleni okokból az üzemeltető gyanús tranzakció esetén a kifizetést a vizsgálat lezárásáig visszatarthatja, és további dokumentumokat kérhet. A Paysafecard csak befizetésre használható, ilyenkor a kifizetés más, a fiók tulajdonosának nevére szóló módra történik.
Bónuszfeltételek
Az ajánlatok csak 18 év feletti új ügyfeleknek szólnak, és személyenként, háztartásonként, IP-címenként, fizetési módonként és eszközönként egyszer vehetők igénybe. A bet365 Magyarország útmutatóban ismertetett sport üdvözlő ajánlat 200% fogadási kreditet ad a kvalifikáló fogadások összegére, legfeljebb 20 € értékben, legalább 10 € befizetés és 1,30-as minimális odds mellett.
A fogadási kredit 7 napig érvényes, a kreditből megtett fogadás tétje nem jár vissza, csak a nettó nyeremény. A kvalifikáló fogadásokat a regisztrációtól számított 30 napon belül kell megtenni, a kaszinós 50 ingyenes pörgetés pedig 7 napig használható fel, megforgatási feltétel nélkül. Az összes ajánlat részletes leírását a bet365 bónusz oldal tartalmazza.
Egyes befizetési módok, például a Paysafecard, kizárhatók a kvalifikáló befizetésekből. Szabályszegés, több fiók nyitása vagy visszaélés esetén az üzemeltető a bónuszt és a hozzá kapcsolódó nyereményt visszavonhatja. Az üzemeltető jogosult az ajánlatokat módosítani vagy megszüntetni.
Fogadási Szabályok
A fogadások elszámolása a hivatalos eredmény alapján, a sportágra és a piacra vonatkozó fogadási szabályok szerint történik. Labdarúgásban főszabály szerint a rendes játékidő eredménye számít, a hosszabbítás és a büntetőpárbaj csak akkor, ha a piac leírása ezt jelzi.
A Cash Out elérhetősége nem garantált: az üzemeltető egyes piacokon vagy felfüggesztett élő helyzetben nem kínálja, a felajánlott összeg pedig a tétnél kevesebb is lehet. Az Edit Bet Bet Builder-fogadásokra nem alkalmazható. A legkisebb tét 0,20 €.
A Bet Builder egy mérkőzésen legfeljebb 12 kiválasztást kapcsolhat össze, és csak akkor nyer, ha minden kiválasztás bejön. A Bet Boost és az Acca Boost megemelt oddsai csak az ajánlatban megjelölt piacokra érvényesek, és nem minden mérkőzésen érhetők el.
Nyilvánvalóan hibás odds, téves eredményrögzítés vagy technikai hiba esetén az üzemeltető a fogadást a helyes oddson számolhatja el, vagy érvénytelenítheti. Elhalasztott vagy félbeszakadt mérkőzésnél a fogadási szabályok határozzák meg, hogy a fogadás érvényes marad-e, érvénytelen kiválasztás esetén a tét visszajár.
Kötésnél egy érvénytelen kiválasztás nem teszi érvénytelenné a teljes szelvényt, a kötés a többi kiválasztással számolódik tovább. A 2 gólos előny ajánlat szerint a mérkőzés előtti 1X2 labdarúgó-fogadás nyertesként számolódik el, ha a választott csapat két góllal vezet, a Cash Outtal lezárt fogadásokra azonban ez nem vonatkozik.
A szelvény a megerősítés után nem vonható vissza, módosítani csak az Edit Bet funkcióval lehet, ahol ez elérhető. Élő fogadásnál a szelvény elfogadása rövid késleltetéssel történik, és ha közben az odds megváltozik, új megerősítés szükséges.
Panaszkezelés és Felelősség
A panaszt írásban, az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani, az üzemeltető a beérkezést 5 munkanapon belül visszaigazolja. A szokásos panaszok kivizsgálása legfeljebb 20 munkanapot vesz igénybe, amelynek végén írásbeli válasz érkezik.
A tranzakciókkal kapcsolatos vitát a tranzakciót követő 6 hónapon belül kell jelezni, ezt követően az üzemeltető a reklamációt elutasíthatja. A panaszban célszerű megadni a fiók felhasználónevét, az érintett fogadás vagy tranzakció azonosítóját és időpontját.
Az információs oldallal kapcsolatos kérdések a [email protected], a panaszok a [email protected] címre küldhetők. Az élő chat naponta 08:00 és 24:00 között, az e-mail a nap 24 órájában érhető el, telefonos ügyfélszolgálat nincs.
Ha a játékos a panaszra adott végső válasszal nem ért egyet, az üzemeltető szabályzatában megjelölt alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat. A panasz benyújtása nem érinti a fiók többi funkcióját, a vitatott tételt az üzemeltető a döntés után a szabályok szerint számolja el.
A bet365 fogadóiroda nem felel a játékos saját eszközének, internetkapcsolatának vagy harmadik fél szolgáltatásának hibájából eredő károkért. Az információs oldal tájékoztató jellegű, és nem vállal felelősséget az üzemeltető döntéseiért vagy a hatályos feltételek változásaiért.
A Feltételek Módosítása
Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a feltételeket módosítsa, például jogszabályváltozás vagy új szolgáltatás bevezetése esetén. A lényeges módosításokról a játékos a fiókban vagy e-mailben értesítést kap, és a módosított feltételek a közzététel után a fiók további használatával válnak elfogadottá.
Ha a játékos a módosított feltételeket nem fogadja el, a fiók lezárását kérheti, a fennmaradó egyenleg kifizetése mellett. A bet365 feltételeinek aktuális változata mindig az üzemeltető honlapján olvasható.
Az ajánlatokra, a fogadási szabályokra és az adatkezelésre külön szabályzatok is vonatkoznak, amelyek az ÁSZF részét képezik. Ellentmondás esetén az adott ajánlat vagy piac saját szabálya az irányadó. A szabályozás Magyarországon jelenleg felülvizsgálat alatt áll, ezért a jogi környezet a jövőben változhat.
A fiók lezárását a játékos bármikor kérheti az ügyfélszolgálaton keresztül, a fennmaradó, ellenőrzött egyenleg kifizetése mellett. A lezárás nem azonos az önkizárással: önkizárásnál a fiók a kiválasztott időtartam végéig nem nyitható újra, és a korlátozás idő előtt nem oldható fel. Inaktív fiókra az üzemeltető szabályzata külön rendelkezéseket tartalmazhat.