bet365 Felelős játék
A szerencsejáték szórakozási forma, amely függőséget okozhat, és kizárólag 18 év felettieknek szól. A bet365 fiókjában több eszköz segíti a játék kontrollálását: befizetési limit, valóság-ellenőrzés, aktivitás-követés, időkorlát és önkizárás. Ezek a Fiókom menüben, weben és az alkalmazásban is beállíthatók, és a beállítás mindkét felületen azonnal megjelenik.
A limitek beállításához be kell jelentkezni, ezért a fiók védelme a felelős játék része is: egy illetéktelen belépő a beállított korlátokat is módosíthatná. A márka egészéről és a fiók biztonságáról a bet365 Magyarország főoldala ad áttekintést. Ez az oldal az egyes eszközök működését és a segítségkérés lehetőségeit foglalja össze.
Befizetési Limitek
A befizetési limit napi, heti vagy havi szinten korlátozza, mennyi pénz tölthető fel a fiókba. A bet365 fogadóiroda a limit csökkentését azonnal érvényesíti, az emelés viszont csak 7 nap várakozás és újabb megerősítés után lép életbe.
A 7 napos várakozás célja, hogy egy vesztes nap után hozott hirtelen döntés ne vezessen azonnali többletbefizetéshez. Ha például a heti limit 50 € (kb. 20 000 Ft), és ezt a fiók tulajdonosa 100 €-ra emelné, az új érték csak egy hét múlva, ismételt jóváhagyás után lesz érvényes.
A limit már a regisztrációkor is megadható, és minden befizetési módra egyaránt vonatkozik. A fiókhasználat általános szabályait, köztük a limitekre és a fiók lezárására vonatkozó rendelkezéseket az ÁSZF rögzíti. A legkisebb befizetés 10 €, ezért a limitet ennél magasabb értékre célszerű állítani.
Valóság-ellenőrzés és Aktivitás-követés
A valóság-ellenőrzés (reality check) megadott időközönként emlékeztetőt jelenít meg arról, mennyi ideje tart a munkamenet. Az emlékeztető megszakítja a játékot, és lehetőséget ad a kilépésre vagy a számlakivonat megnyitására.
Az aktivitás-követés és a számlakivonat a Fiókom menüben mutatja a fogadásokat, a befizetéseket, a kifizetéseket és az egyenleg változását. A bet365 fogadási előzményei időszakra szűrhetők, így egy hét vagy egy hónap nettó eredménye is áttekinthető.
A rendszeres áttekintés segít észrevenni, ha a befizetések összege vagy a játékkal töltött idő a tervezettnél gyorsabban nő. Az adatok alapján a limit bármikor csökkenthető.
Hasznos gyakorlat előre, a játék megkezdése előtt rögzíteni egy havi keretet, és azt befizetési limitként beállítani. A keret csak olyan összeg legyen, amelynek elvesztése nem érinti a megélhetést, a számlák kifizetését vagy a megtakarításokat.
Időkorlát és Önkizárás
Az időkorlát (time-out) rövid szünetet ad a játéktól: 24 órára, 48 órára, 7 napra vagy 30 napra kérhető. Az időkorlát ideje alatt fogadni és befizetni nem lehet, lejárata után a fiók ismét a szokásos módon használható.
Az önkizárás hosszabb távú megoldás: 6 hónapra, 1, 2 vagy 5 évre, illetve határozatlan időre kérhető, és a lejárat előtt nem vonható vissza. Önkizárás idején a fiókba csak a meglévő egyenleg kifizetése érdekében lehet belépni, és a promóciós üzenetek is megszűnnek.
Önkizárás és időkorlát alatt semmilyen ajánlat nem vehető igénybe, a bet365 bónusz oldalon leírt üdvözlő csomagok és rendszeres ajánlatok sem. A korlátozás lejárta után sem célszerű, hogy egy ajánlat döntse el, mikor folytatódik a játék.
| Eszköz | Időtartam | Visszavonható idő előtt |
|---|---|---|
| Befizetési limit | napi, heti, havi | csökkentés azonnal, emelés 7 nap után |
| Időkorlát | 24 óra, 48 óra, 7 nap, 30 nap | nem |
| Önkizárás | 6 hónap, 1, 2, 5 év, határozatlan | nem |
A Problémás Játék Jelei
A problémás játék fokozatosan alakul ki, és a jelei gyakran előbb tűnnek fel a környezetnek, mint az érintettnek. Az alábbi jelek esetén célszerű limitet beállítani vagy segítséget kérni:
- A játékra fordított idő és pénz folyamatosan nő, a tervezett keret rendszeresen túllépésre kerül.
- A veszteségek visszanyerése érdekében újabb befizetések történnek.
- A játék miatt elmaradnak munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségek.
- Kölcsön, hitel vagy mások pénze kerül felhasználásra a játékhoz.
- A játék eltitkolása a családtagok vagy barátok elől.
- Nyugtalanság vagy ingerlékenység, ha a játék nem lehetséges.
Egy-két jel megjelenése is elég ok arra, hogy az érintett időkorlátot vagy önkizárást kérjen. A limitek és a korlátozások beállítása nem igényel indoklást.
Figyelmeztető jel az is, ha a játék a stressz vagy a rossz hangulat oldására szolgál, vagy ha a nyereményt azonnal újabb fogadásra fordítja az érintett. A jelek felismerése nem jelent diagnózist, de jó alkalom arra, hogy a játékszokások átgondolásra kerüljenek, akár szakember bevonásával.
Segítségkérés
A korlátozó eszközök a fiókba belépve érhetők el, a biztonságos belépés módjait a bet365 belépés oldal mutatja be. Az ügyfélszolgálat élő chaten naponta 08:00 és 24:00 között, e-mailben a [email protected] címen a nap 24 órájában segít a limitek és az önkizárás beállításában.
Magyarországon szakmai segítő szervezetek is foglalkoznak a szerencsejáték-függőséggel, például a Kék Pont Alapítvány és az Anonim Szerencsejátékosok önsegítő csoportjai. Az SZTFH honlapján játékosoknak szóló tájékoztató is elérhető. A gyakran emlegetett GamStop brit önkizáró rendszer, ezért magyarországi játékosokra nem vonatkozik.
Ha egy családtag vagy barát játékszokásai okoznak aggodalmat, a segítő szervezetek a hozzátartozóknak is adnak tanácsot. Panasz a [email protected] címen nyújtható be.
A segítségkérés első lépése lehet egy azonnali időkorlát, amely a döntés átgondolására ad időt. Hosszabb távon a befizetési limit, az önkizárás és a szakmai támogatás együtt adja a legtöbb segítséget. A bankok egy része szerencsejáték-tranzakciók letiltását is lehetővé teszi a bankkártyán, ami további védelmi réteget jelent.
A kiskorúak védelme is a felelős játék része: fiókot csak 18 év feletti személy nyithat, és az életkort a személyazonosság ellenőrzése során igazolni kell. Közös használatú eszközön a jelszó mentése kerülendő, a gyermekek számára pedig szűrőprogram állítható be a szerencsejáték-oldalak elérésének korlátozására.